Avrupa Birliği (AB), mobil haberleşme uygulaması WhatsApp yönetimine gönderdiği mektupta kullanıcıların kişisel verilerin kullanımı konusunda daha iyi bilgilendirdiklerinden emin olmak istediğini yazdı.
Komisyondan yapılan açıklamaya göre, WhatsApp'e gönderilen mektupta şirketten 2021'de hizmet koşulları ve gizlilik politikası hakkında yaptığı değişikliklere açıklık getirmesi istendi.
AB Komisyonunun Adalet Komiseri Didier Reynders, "WhatsApp, kullanıcıların neyi kabul ettiğini tam olarak anlamasını sağlamalıdır." ifadesini kullandı.
Reynders, "WhatsApp'in endişelerimizi nasıl gidereceğine yönelik somut taahhütlerle bize geri dönmesi için şubat sonuna kadar süresi var" dedi.
Facebook'un sahibi olduğu WhatsApp uygulaması, 4 Ocak 2021'de birçok ülkede yeni "kullanıcı hizmet koşulları ve gizlilik ilkesi"ni sunmuştu. Bildirimlerde tüm kullanıcılara giden sözleşmeyi kabul etmeyenlerin 8 Şubat 2021'den itibaren uygulamayı kullanamayacağı açıklanmıştı.
Sözleşmedeki birçok madde ise tepkilere neden olmuştu. Bunların başında kullanıcıların kişisel verilerini Facebook ile paylaşma zorunluluğu geliyordu. WhatsApp uygulamasının kullanıcılarını "kabul etmeye zorladığı" sözleşmenin, Avrupa'da geçerli olmadığı belirtilmişti. Uygulama, AB ülkelerindeki kullanıcıları için farklı bir hizmet sözleşmesi sunmuştu.
AB, WhatsApp'in değişikliklerinin Birliğin tüketici koruma kanununa uygun olduğunun garanti edilmesini talep etti.
AB'nin yürütme organları ve tüketici haklarından sorumlu kurumları, WhatsApp ile üçüncü taraflar veya öteki Facebook/Meta şirketleri arasında kullanıcıların kişisel verilerinin rızaları olmaksızın değiş tokuş edildiğinden kaygılı.
AB Adalet Komiseri Didier Reynders Perşembe günü yaptığı açıklamada "WhatsApp, kullanıcıların neyi kabul ettiklerini ve kişisel verilerinin, özellikle iş ortaklarıyla paylaşıldığı yerlerde nasıl kullanıldığını anlamalarını sağlamalıdır. WhatsApp'tan tüketicileri ve onların mahremiyetini koruyan AB kurallarına tam olarak uymasını bekliyorum. Bu nedenle bugün resmi diyaloğu başlattık," dedi."
BEUC: 'WhatsApp tüketicilerin izni olmadan verilerini işlemeye zemin hazırladı'
Avrupa Tüketici Örgütü BEUC, WhatsApp uygulamalarına ilişkin Tüketici Koruma İşbirliği Ağı'nın (CPC-Network) WhatsApp'ı soruşturma kararını memnuniyetle karşıladığını açıkladı.
BEUC'un genel müdür yardımcısı Ursula Pachl yaptığı açıklamada "WhatsApp, kullanıcıları aylarca kalıcı açılır mesajlarla bombaladı." dedi. "Dahası, tüketiciler neyi kabul etmeye zorlandıklarını bilmiyorlardı. WhatsApp bu konuda kasıtlı olarak belirsiz davrandı ve tüketicilerin geçerli izni olmadan geniş kapsamlı veri işlemeye zemin hazırladı."
WhatsApp'ın, şirketin adil olmayan uygulamaları nedeniyle yeni şartları kabul eden tüketiciler de dahil olmak üzere, tüketici haklarına tam saygı göstererek politikalarını netleştirmesini ve değiştirmesini bekliyoruz."
WhatsApp: 'Sizi nasıl koruduğumuzu anlatmayı dört gözle bekliyoruz'
Pachl, WhatsApp ile iletişime geçtiklerini ve bir sözcünün kendilerine "Avrupa Komisyonu'na, AB yasaları kapsamındaki yükümlülüklerimize uygun olarak kullanıcılarımızın gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklamayı dört gözle bekliyoruz." diye yanıt verdiğini açıkladı
AB Tüketici Koruma Örgütü, WhatsApp'ın güncellenmiş Şart ve Koşullarına karşı Temmuz'da bir dizi şikayette bulunmuş ve Facebook/Meta'nın sahip olduğu mesajlaşma devinin "kalıcı, tekrarlayan ve müdahaleci bildirimler" yoluyla kullanıcıları anlaşılmaz terimleri saldırgan bir biçimde kabule zorladığını ve (en azından başlangıçta) insanlara değişikliklerin ne anlama gelebileceğini, onları kabul etmek isteyip istemediklerini düşünmeleri için çok az zaman tanıdığını belirtmişti.
WhatsApp "gizlilik politikası" güncellemesine karşı çok büyük bir kullanıcı tepkisi doğdu. Gizlilik odaklı Signal Messenger benzeri rakip mesajlaşma uygulamaları, WhatsApp kullanıcılarının daha güvenilir alternatifler arayışı sonucunda kısa sürede çok büyük miktarlarda yeni kullanıcı kazandılar.
AB tüketici gruplarının, Avrupa Komisyonu'na ve ulusal tüketici kurumları bölgesel ağına yaptıkları başvuruda WhatsApp politika güncellemesinin AB'nin Haksız Ticari Uygulamalar Direktifini ihlal ettiğini savunuyorlar. (AEK)
